Libro de Reclamaciones y Quejas

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. · Queja: malestar respecto a la atención. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para una denuncia ante el INDECOPI.

Tipo de solicitud *

Reclamo Queja

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento * DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC

Número de documento *

Teléfono / celular

Correo electrónico

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección / domicilio

Soy menor de edad (se requieren datos del padre, madre o apoderado)

Nombre del apoderado

Documento del apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo Servicio Producto

Monto reclamado (S/)

Fecha de la operación

Descripción del producto / servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor

4. Verificación

Ingrese el texto que aparece en la imagen *

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Tu solicitud será atendida en los plazos que establece la ley.